各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、黑格咨詢的伙伴們：
大家，下午好！
歡迎大家的光臨！很高興今天能在這個樣一個特殊的日子里與大家分享黑格咨詢的一些研究成果。我的分享分成三個大的部分。一是我們?nèi)绾握J(rèn)知咨詢顧問的職業(yè)；二是優(yōu)秀的咨詢顧問需要哪些特質(zhì)；三是黑格咨詢方法論的發(fā)布。準(zhǔn)確的講，前面的兩個部分是講給黑格咨詢自己的員工聽的；第三部分才是今天發(fā)布會的核心內(nèi)容。
其實，在做這個會議演講之前很長的一段時間里我自己都在思考一個問題！就是黑格咨詢未來到底用什么支撐自己高速發(fā)展？黑格咨詢未來拿什么來定義“下一個十年”？憑什么？
我確定并肯定《黑格咨詢方法論：品牌競爭戰(zhàn)略原理》將是黑格咨詢定義下一個十年的核心方法?！逗诟褡稍兎椒ㄕ摚浩放聘偁帒?zhàn)略原理》是一套品牌戰(zhàn)略營銷的系統(tǒng)科學(xué)。黑格咨詢深知單一營銷學(xué)術(shù)很難真正意義的幫助企業(yè)獲得成功。只有系統(tǒng)、多元、有效的品牌戰(zhàn)略設(shè)計、商業(yè)模式設(shè)計、競爭戰(zhàn)略設(shè)計、產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計、渠道規(guī)劃體系、運營管控系統(tǒng)的多元互動，相互協(xié)同聯(lián)動才是企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵。
第一：我先說關(guān)于認(rèn)知的邊界：
其實，其實咨詢顧問這個工作是壓力極大的工作崗位。通常當(dāng)咨詢顧問自身的知識認(rèn)知邊界不能打開，性格認(rèn)知邊界不能打開；溝通執(zhí)行認(rèn)知邊界不能打開時；咨詢顧問就會成為“高危職業(yè)”；進(jìn)入無限的工作痛苦中不能自拔。所以，黑格咨詢用確定《三個終身目標(biāo)》來明確咨詢顧問的工作邊界。通過確定目標(biāo)邊界、達(dá)成過程共識、推動結(jié)果認(rèn)同的基本原理，分階段實現(xiàn)客戶價值。
1、從結(jié)果來看
咨詢公司為客戶提供服務(wù)要經(jīng)歷三個階段：一是客戶基本滿意；二是贏得客戶尊重；三是客戶深度信任。
2/從目標(biāo)上看
咨詢公司為客戶提供服務(wù)要經(jīng)歷三個階段：一是幫助解決問題；二是幫互助客戶做正確而困難的事；三是為客戶提供前沿思想的引領(lǐng)。
3、從過程來看
咨詢公司為客戶提供服務(wù)要經(jīng)歷三個階段：一是有效溝通；二是堅持并出結(jié)果；三是保障行動的成功，以讓客戶信賴。這個就是優(yōu)秀卓越咨詢顧問的重要認(rèn)知邊界；否則無法實現(xiàn)客戶滿意度的提升。也根本上無法推動咨詢方案實質(zhì)性效果的達(dá)成。
第二：我說說黑格咨詢對員工的要求：
黑格咨詢一直以來都在踐行一個重要的企業(yè)價值觀：“讓智慧創(chuàng)造價值、用雙手改變命運、給奮斗者分利”；我們的價值觀骨子里認(rèn)可奮斗者、鼓勵員工成為奮斗者。而奮斗組合必須符合“生命的吶喊、執(zhí)著的夢想、奮斗的青春”這三個奮斗的原理型條件。沒錯，奮斗者只有經(jīng)歷了生活的磨礪，內(nèi)心迸發(fā)出歇斯底里的吶喊他才會孕育出偉大的夢想；只有執(zhí)著的為夢想奮斗；這個人才能成為“有價值都奮斗者”。
關(guān)于“生命的吶喊”
河北衡水中學(xué)張錫峰在《超級演說家正青春》的演講火了。他的演講內(nèi)容是關(guān)于一名普通學(xué)生的高考之路，為了通過高考實現(xiàn)人生階層的跨越，他和他的同學(xué)們在衡水中學(xué)進(jìn)行著幾乎瘋狂的學(xué)習(xí)。他也將一名普通高三學(xué)生的不易和對前途的渴望展現(xiàn)得淋漓盡致。網(wǎng)上的評論說什么的都有，我看到的是一個年輕人堅強(qiáng)奮斗的精神；生命的吶喊。
我想，我們絕大多數(shù)人都是平凡的。我推薦大家會后看看《平凡的世界》這本書，在那里我們能夠找到做一名普通人的答案——平凡而不平庸。我們可以做一個平凡的普通人，但是我們一定要熱愛生活，在平凡的崗位上鑄就偉大，在平凡的生活中散發(fā)自己的光輝。而不能淪為平庸之輩，終日碌碌無為，白白耗掉了自己的青春年華。我希望每一個黑格咨詢?nèi)?，都能不凡敬平凡；?chuàng)造屬于自己的精彩人生；生命的吶喊是所有夢想奮斗的動力源泉。
關(guān)于“執(zhí)著的夢想”
一個精神生活很充實的人，必須是一個很有夢想的人，必須是一個很高尚的人，夢想不應(yīng)知識口號。今天，絕大度數(shù)人經(jīng)歷了生活的洗禮、工作的摧殘夢想都變成了擺設(shè)。 每一個人好像都有夢想；但每一個人又都不能正視夢想。所以，激活員工夢想是黑格咨詢定義下一個十年的重要驅(qū)動。讓我們一起找回久違了的夢想吧！請看大屏幕。
關(guān)于“奮斗的青春”
2021年，我本人受咨詢客戶廣東美宜佳控股、酣客酒業(yè)、愛的是酒企業(yè)委托邀請為愛的是酒拍攝了《致敬奮斗者》MSV短片；以勵志的人生為藍(lán)本詮釋了一會《奮斗者》。總體來說，優(yōu)秀而卓越的人可遇而不可求。那么，員工盡力成為奮斗者；黑格咨詢要努力尋找奮斗者、培養(yǎng)奮斗者。黑格咨詢每一個咨詢顧問都要努力成為奮斗者；而黑格咨詢也依靠奮斗者成為具有競爭力的咨詢公司。沒錯，這也是為什么本次8周年慶典上，我要豪擲200萬重獎奮斗者的原因。因為只有這樣黑格咨詢“給奮斗者分利”的核心價值觀才能被更多人認(rèn)可?！秺^斗者》文化也才能成為咨詢顧問為之不懈奮斗的動力源泉。
第三：我在重點分享黑格咨詢方法論：
企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略模型有很多種，經(jīng)營戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略，可獨立也可以組合來使用。戰(zhàn)略的制定和達(dá)成方式林林種種。但是對于快消品企業(yè)來講，品牌競爭戰(zhàn)略是戰(zhàn)略中的戰(zhàn)略。大家都知道，邁克爾·波特提出的競爭戰(zhàn)略三要素：低成本、差異化、聚焦。長期看，低成本戰(zhàn)略是不可持續(xù)的。差異化的本質(zhì)也是階段性領(lǐng)先，聚焦絕大多數(shù)企業(yè)也容易做到。
成本領(lǐng)先戰(zhàn)略它指的是通過有效途徑，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，以此來獲得同行業(yè)競爭水平的利潤；而成本的優(yōu)勢就是在同等品質(zhì)下相對于競爭對手的成本優(yōu)勢，而不是犧牲品牌的服務(wù)為代價的絕對低成本；差異化戰(zhàn)略就是體現(xiàn)以中國別具一格的戰(zhàn)略，與其他99%的戰(zhàn)略不同，讓人眼前一亮，能與爭競對手的產(chǎn)生區(qū)別，有與眾不同的點來吸引用戶，這個可以體現(xiàn)在任何方式上，如品牌的戰(zhàn)略，推廣的戰(zhàn)略，設(shè)計的戰(zhàn)略等。
聚焦戰(zhàn)略：就是說選一個特點市場來以此提供服務(wù)和產(chǎn)品，但是這類前提是目標(biāo)市場具有足夠的吸引力。
邁克爾·波特 | 競爭戰(zhàn)略（圖）
在企業(yè)視角，只有品牌價值是長期的；在消費者視角，只有品牌建立的消費信任是可持續(xù)的。在快消品領(lǐng)域一個產(chǎn)品的創(chuàng)新是很快能被另一個產(chǎn)品創(chuàng)新所替代的；一個階段的低成本會被另一個階段的新進(jìn)入者替代，所以在全要素競爭時代，只有品牌競爭戰(zhàn)略才是快消品企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略；戰(zhàn)略中的戰(zhàn)略。
總的來說，波特先生的競爭戰(zhàn)略模型幫助我們構(gòu)建的基礎(chǔ)競爭戰(zhàn)略模型。而我們在今天，基于多年來為企業(yè)做品牌營銷戰(zhàn)略的經(jīng)驗做了三種戰(zhàn)略工具。一是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略基礎(chǔ)模型；企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略模型幫互助企業(yè)在基于經(jīng)營的視角做經(jīng)營路徑選擇。二是企業(yè)營銷戰(zhàn)略基礎(chǔ)模型；營銷戰(zhàn)略模型是幫助企業(yè)在基于營銷要素的視角做營銷策略選擇。三是品牌競爭戰(zhàn)略模型；品牌競爭戰(zhàn)略是幫助企業(yè)基于競爭視角做品牌戰(zhàn)略；因為只有品牌是相對永恒的。
那我們看看，品牌競爭戰(zhàn)略的應(yīng)用魅力在哪里？
A-企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略
企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是業(yè)務(wù)導(dǎo)向來制定的。主要用于界定做什么不做什么戰(zhàn)略。
經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)為實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，謀求長期發(fā)展而作出的帶全局性的經(jīng)營管理計劃。它關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，以及企業(yè)的成功和失敗。制定經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)高級管理層的職責(zé)。其內(nèi)容包括：經(jīng)營戰(zhàn)略思想，它是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略決策的指導(dǎo)思想; 經(jīng)營戰(zhàn)略方針，它是經(jīng)營戰(zhàn)略的行動綱領(lǐng); 經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)營戰(zhàn)略措施，它是實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略的具體保證，包括產(chǎn)品開發(fā)、市場選擇、資源分配、價格確定、商品推銷、財務(wù)管理等方面。經(jīng)營戰(zhàn)略的類型，按企業(yè)經(jīng)營處境分：緊縮戰(zhàn)略 、穩(wěn)定戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略。
按戰(zhàn)略性質(zhì)分：產(chǎn)品戰(zhàn)略 市場戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略，等等。西方企業(yè)大都以產(chǎn)品、市場戰(zhàn)略為中心，并具體實施市場滲透戰(zhàn)略、市場開拓戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略等。
企業(yè)戰(zhàn)略是一種計劃，用以整合組織的主要目標(biāo)、政策與活動次序。經(jīng)營戰(zhàn)略，是指企業(yè)面對激烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競爭，為謀求生存和不斷發(fā)展而做出的總體性、長遠(yuǎn)性的謀劃和方略，是企業(yè)家用來指揮競爭的經(jīng)營藝術(shù)。經(jīng)營戰(zhàn)略管理的概念：從廣義上看，經(jīng)營戰(zhàn)略是指運用戰(zhàn)略對整個企業(yè)進(jìn)行的管理，在經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行，貫徹戰(zhàn)略意圖，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)；狹義上看，是指對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，實施和控制的過程所進(jìn)行管理。
B-企業(yè)營銷戰(zhàn)略
現(xiàn)代營銷學(xué)之父菲利普·科特勒將市場營銷戰(zhàn)略定義為：業(yè)務(wù)單位意欲在目標(biāo)市場上用以達(dá)成它的各種營銷目標(biāo)的廣泛原則，其內(nèi)容主要由三部分構(gòu)成：目標(biāo)市場戰(zhàn)略、營銷組合和營銷費用預(yù)算。市場營銷戰(zhàn)略（Marketing Strategy） 是指企業(yè)在現(xiàn)代市場營銷觀念下，為實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，對一定時期內(nèi)市場營銷發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃。市場營銷戰(zhàn)略作為一種重要戰(zhàn)略，其主旨是提高企業(yè)營銷資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最大化。由于營銷在企業(yè)經(jīng)營中的突出戰(zhàn)略地位，使其連同產(chǎn)品戰(zhàn)略組合在一起，被稱為企業(yè)的基本經(jīng)營戰(zhàn)略，對保證企業(yè)總體戰(zhàn)略實施起關(guān)鍵作用。
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的五種類型：一是穩(wěn)定型：維持產(chǎn)品市場現(xiàn)狀。二是反應(yīng)型：在穩(wěn)定基礎(chǔ)上的變革。三是先導(dǎo)型：向有聯(lián)系的產(chǎn)品市場發(fā)展。四是探索型：向新產(chǎn)品領(lǐng)域和海外市場發(fā)展。五是創(chuàng)造型：以我為主開發(fā)新產(chǎn)品，拓展新市場。
C-品牌競爭戰(zhàn)略
以競爭思維做品牌的方法論。以消費者為導(dǎo)向的競爭戰(zhàn)略。品牌競爭戰(zhàn)略是企業(yè)營銷戰(zhàn)略中的戰(zhàn)略：用品牌競爭戰(zhàn)略，調(diào)動顧客常識！未來只有品牌是永恒的；競爭是永恒的；品牌競爭戰(zhàn)略是消費者導(dǎo)向來制定的。
在全球化的商戰(zhàn)背景下，企業(yè)未來的競爭歸根結(jié)底是品牌競爭。從戰(zhàn)略意義上看，企業(yè)品牌是企業(yè)的臉面，是一種承諾，是一種信用保證。因此，塑造品牌個性使企業(yè)產(chǎn)品具有良好的可識別性成為了品牌差異化的要求，是具有操作價值的杠桿支點。這就是那些競爭資源越來越相近的企業(yè)都在努力打造各自的品牌，甚至努力把品牌國際化的重要原因。因為品牌本身就是企業(yè)、商品（或服務(wù)）的個性化識別符號，這么做就是在利用品牌制造一種差異?！?
品牌競爭戰(zhàn)略，是一個基于競爭思維、思考品牌戰(zhàn)略的全要素競爭規(guī)劃系統(tǒng)?；诟偁幩季S、競爭視角思考品牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，又能全要素的進(jìn)行系統(tǒng)競爭戰(zhàn)略設(shè)計的方法論?！逗诟褡稍兎椒ㄕ搢品牌競爭戰(zhàn)略原理》。凝聚了黑格咨詢團(tuán)隊18年一線實踐；參與200多家企業(yè)品牌競爭戰(zhàn)略實踐的方法論?！逗诟褡稍兎椒ㄕ摗钒瑒?chuàng)建競爭公式、創(chuàng)建品類公式、創(chuàng)建產(chǎn)品公式、創(chuàng)建心智定位、創(chuàng)建傳播公式、創(chuàng)建運營配稱六個篇章。每個篇章又包含六個實戰(zhàn)要領(lǐng)口訣。每個口訣都簡單易懂。因為其要領(lǐng)口訣包含六篇章、每篇章又包含六個實戰(zhàn)口訣；組合一起合計是36句口訣。所以《黑格咨詢方法論|品牌競爭戰(zhàn)略原理》的三十六計口訣應(yīng)運而生。
黑格咨詢HIGHER CONSUL | 品牌競爭戰(zhàn)略模型（圖）
為了便于記憶同時也踐行“超級諺語”+“超級句式”的品牌命名傳播法則，找到文化記憶超級符號載體，我們將品牌競爭戰(zhàn)略濃縮為6X6=36句實戰(zhàn)使用口訣。此口訣因36句的特性其與《三十六計》諧音并同數(shù)。有明確的超級符號屬性，也具備公用IP 的品牌傳播價值，故我們將《品牌競爭戰(zhàn)略三十六字訣》定義為《黑格咨詢方法論：品牌競爭戰(zhàn)略原理》三十六計口訣。
《黑格咨詢方法論》為什么是系統(tǒng)科學(xué)？
戰(zhàn)略創(chuàng)建四句口訣心法：
市面上大多數(shù)書籍、方法論都是一本書寫一個觀點，詳細(xì)闡述一個工具方法。于是《定位》讓研學(xué)這者學(xué)會定位消費者心智；《營銷管理》讓研習(xí)者弄清楚了營銷4P；《視覺錘》讓研習(xí)者搞清楚了符號的力量；《競爭戰(zhàn)略》讓研習(xí)者明白了波特的戰(zhàn)略要點；《360度品牌管理》讓初學(xué)者快速了解打造品牌打方法。但是，沒有一本書能夠全面地指導(dǎo)咨詢顧問全面性的以專屬方法論來指導(dǎo)工作。
《黑格咨詢方法論》是黑格咨詢以競爭視角，橫貫品牌策略、戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品研發(fā)、營銷傳播多維度落地使用的方法論。為了方便黑格咨詢顧問研習(xí)作業(yè)方法、掌握工具模型的使用；特將黑格咨詢多年來內(nèi)部使用的《黑格咨詢方法論》以口訣的形式講述并展示。
因方法論包含六章，每章節(jié)由六式組成，合計六六三十六句口訣組成；故《黑格咨詢方法論》也稱“三十六計口訣”。三十六句口訣是黑格咨詢方法論的使用口訣。黑格咨詢方法論：品牌競爭戰(zhàn)略原理破局思考引導(dǎo)口訣有個“四句口訣”；重要為指引品牌競爭戰(zhàn)略應(yīng)用前期戰(zhàn)略思考使用。“四句口訣”如下：
品牌競爭戰(zhàn)略 | 破局模型圖
口訣一：跳出行業(yè)局限；進(jìn)入新競爭維度。
口訣二：尋找空白心智；找到新用戶常識。
口訣三：挖掘行業(yè)痛點；梳理新價值主張。
口訣四：重構(gòu)競爭格局；創(chuàng)建新商業(yè)模式。
因演講時間、篇幅限制，今天就給大家分享這么多。如果希望深入了解的，請關(guān)注《黑格咨詢方法論：品牌競爭戰(zhàn)略原理》。
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